Customer Service Management

Con i servizi di Customer Service Management forniamo assistenza e supporto ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione.

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Assegniamo le richieste e le attività dei clienti ai reparti mediante il Visual Task Board, un modo più rapido e semplice di lavorare trasformando qualsiasi elenco in una task board ed offrendo un’alternativa grafica intuitiva per lavorare con qualsiasi applicazione ServiceNow.

Attraverso i portali self-service, agenti virtuali offriamo agli utenti finali una user experience moderna finalizzata alla gestione delle richieste ed issue.

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“Agent experience con self‑service automatizzato mediante chatbots”

IT Management

Sviluppo soluzioni per migliorare i processi IT utilizzando ServiceNow come piattaforma per accelerare la “Digital Trasformation”.

HR Service Delivery

Miglioriamo la produttività a livello aziendale fornendo ai dipendenti un’esperienza di servizio di tipo consumer.