Customer Service Management
Con i servizi di Customer Service Management forniamo assistenza e supporto ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione.
Assegniamo le richieste e le attività dei clienti ai reparti mediante il Visual Task Board, un modo più rapido e semplice di lavorare trasformando qualsiasi elenco in una task board ed offrendo un’alternativa grafica intuitiva per lavorare con qualsiasi applicazione ServiceNow.
Attraverso i portali self-service, agenti virtuali offriamo agli utenti finali una user experience moderna finalizzata alla gestione delle richieste ed issue.
“Agent experience con self‑service automatizzato mediante chatbots”
IT Management
Sviluppo soluzioni per migliorare i processi IT utilizzando ServiceNow come piattaforma per accelerare la “Digital Trasformation”.
HR Service Delivery
Miglioriamo la produttività a livello aziendale fornendo ai dipendenti un’esperienza di servizio di tipo consumer.